Digitalizacija je promjenila su načine na koje pojedinac i organizacije komuniciraju. Osoba koja poznaje rad na računalu, s jednim strojem može napraviti gotovo sve. Od konferencija kojima se može prisustvovati s bilo kojeg dijela svijeta u realnom vremenu, izrade promotivnih materijala, web stranica, izrade sadržaja za društvene mreže pa sve do bazičnih dopisa za medije. Internet je promijenio komunikacijski menadžment jer je u potpunosti promijenio načine istraživanja, informacijske obrade podataka i suradnje. Digitalna komunikacija omogućila je nove razine interakcije i suradnje.

Digitalizacija i promjene u alatima i metodama komunikacije

Razvoj suvremene tehnologije i digitalizacija zajedno utjecali su na je na kreiranje sadržaja. Danas je naglasak personaliziranom sadržaju koji omogućuje konzumentu povezivanje s organizacijom ili proizvodom. U tom slučaju interaktivna komunikacija dominira jer je njeno osnovno polazište zahtjevi i želje publike.

Internetske stranice

Na web stranicu možemo metaforički gledati kao na prvi dojam kada upoznajemo neku osobu. Na temelju prvog dojma mi sudimo, stvaramo stavove i uvjerenja o toj osobi. Isto to radimo i kada uđemo na web stranicu neke organizacije. Upravo je zato važno posebnu pažnju usmjeriti na njezin izgled i sadržaj. Kod kreiranja sadržaja web stranice važno je voditi brigu o skladnosti elemenata; povezanosti teksta s dizajnom, odabirom fotografija, te ključnih informacija.

Društvene mreže

Tradicionalne tehnike kojima su se odnosi s javnostima i marketing koristili prije nego što je nastupila digitalizacija više ne vrijede. Za najveću promjenu kako se organizacije ili pojedinac predstavljaju u digitalnom svijetu, zaslužne su društvene mreže.

Razvoj interneta doveo je do evolucije u masovnim medijima gdje su oni poprimili novi oblik, daleko drugačiji od tradicionalnih. “Internet publika” jednako tako voli promjene i nove načine izražavanja. Prilagođavanjem njihovim željama stvorili su se portali, podcasti, blogovi i društvene mreže koje su ponekad sinonim za masovne medije.

Prema istraživanju portala datareportal.com čak 5.07 milijardi ljudi ima neku od društvenih mreža, što čini 62.6% stanovništva. Od toga najveći postotak korisnika je aktivno na Facebooku, zatim slijedi YouTube, Instagram, WhatsApp i TikTok. Usporedno s 2023. godinom broj aktivnih korisnika porastao je za 266 milijuna, što rezultira godišnjim povećanjem broja korisnika od 5.6 %.

Upravo to ih čini idealnim alatom za održavanje pozitivnih odnosa sa javnošću i kao odličan način komunikacije kojom možemo utjecati na velik broj ljudi, različitih dobnih skupina. Digitalna komunikacija postaje ključna za uspjeh organizacija u ovom novom okruženju.

Što je važno imati na umu prilikom kreiranja sadržaja?

Facebook, kao najstarija i najraširenija platforma, omogućuje široku distribuciju sadržaja, od tekstualnih objava do videa, te interakciju s korisnicima kroz komentare i reakcije. Za poslovne profile, bitno je kreirati sadržaj koji angažira publiku, a to se postiže putem objava koje su korisne, zabavne i vizualno privlačne. Interakcija s korisnicima i poticanje dijeljenja sadržaja ključni su za održavanje odnosa i širenje dosega.

Instagram naglašava vizualnu komunikaciju i autentičnost. Fotografije i videozapisi stvaraju emocionalne apele, što može pomoći u izgradnji imidža. Na Instagramu je ključno kreirati sadržaj koji odražava vrijednosti brenda i privlači pažnju kroz estetski privlačne vizuale i relevantne poruke.

TikTok se ističe kao platforma fokusirana na kratke, kreativne videozapise. Algoritam koji korisnicima prikazuje sadržaj temeljen na njihovim preferencijama omogućava brendovima dosezanje široke publike, čak i s manjim brojem pratitelja. Važno je koristiti trendove i izazove kako bi se sadržaj što lakše proširio i postigao viralni efekt.

Svaka društvena mreža zahtijeva prilagodbu strategije kreiranja sadržaja kako bi se postigli ciljevi organizacije, bilo da je riječ o povećanju vidljivosti, izgradnji odnosa s publikom ili poticanju angažmana.